今年以来，新冠肺炎疫情对旅游行业造成影响庞大，引发了许多旅游纠纷，今天状师告诉您处置惩罚旅游纠纷的法式与执法依据有哪些呢？处置惩罚旅游纠纷的主要执法途径有：协商息争、请求消费者协会调整、投诉申诉、仲裁诉讼四种方式。（1）双方协商解决，因为本次疫情已经组成不行抗力，双方均无责任，也都有损失的，应相互明白，协商解决纠纷。

可以通过退费、变换旅游方式、目的地，延后旅游时间等方式，降低损失。（2）向消费者协会（电话12315）反映，请求消费者协会组织双方举行调整。（3）向旅游主管机构（旅游投诉热线12301）、市长热线等反映情况，请求处置惩罚旅游谋划者的违法行为。

（4）依据旅游条约约定的纠纷处置惩罚方式，申请仲裁机关裁决或者向人民法院提起诉讼。处置惩罚旅游纠纷的执法依据主要有：《条约法》《旅游法》《消费者权益掩护法》《关于审理旅游纠纷案件适用执法若干问题的划定》《中国公民出国旅游治理措施》。首先本次新冠肺炎疫情被确定为不行抗力，可以适用《条约法》第一百一十七条的划定，免去旅游条约当事人违约责任，《条约法》是条约行为的基本执法规范，关于旅游条约的排除、变换、终止都应当适用《条约法》的规范。

其次，《旅游法》详细规范了旅游者、旅游谋划者、旅游行为、旅游谋划运动、旅游宁静、旅游监视等各方面的内容，是处置惩罚旅游纠纷的专门执法规范。最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用执法若干问题的划定》是人民法院处置惩罚旅游纠纷的审判意见，很是重要。

《中国公民出国旅游治理措施》主要保障出国旅游者和出国旅游谋划者的正当权益。／End.原创：朋信状师团队 王国强如需转载，请联系。

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