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汽车之家:用数字化打赢“黑天鹅”

作者:乐鱼app 时间:2023-02-22 00:00
本文摘要:[ 亿欧导读 ] 这次疫情,也是汽车行业全面拥抱数字化厘革的触发点。图片来自“特定授权”作者丨曾乐编辑丨张嫣“情人节我们团结做一场直播怎么样?”情人节之前的4天,联席总裁邵海峰的团队给上汽乘用车的一位卖力人发去一条微信。 双方一拍即合。24小时后,直播场景搭好了。 情人节当天,上汽乘用车公司副总司理俞经民——“胖头俞”化身主播,这个“被造车延长的段子手”着实火了一把。

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[ 亿欧导读 ] 这次疫情,也是汽车行业全面拥抱数字化厘革的触发点。图片来自“特定授权”作者丨曾乐编辑丨张嫣“情人节我们团结做一场直播怎么样?”情人节之前的4天,联席总裁邵海峰的团队给上汽乘用车的一位卖力人发去一条微信。

双方一拍即合。24小时后,直播场景搭好了。

情人节当天,上汽乘用车公司副总司理俞经民——“胖头俞”化身主播,这个“被造车延长的段子手”着实火了一把。“情人节快乐”、“666买它”、“想来一辆名爵6”、“荣威走一辆”种种刷屏,累计50万人在线互动的上汽情人节直播专场,点燃了这场线上营销。

这是特殊时期,与主机厂的一次深度互助,也是海内首次车企高管直播卖车。非典之后17年,又一只黑天鹅掠过中国,掣肘中国经济。在这个时刻,中国汽车工业受到了不小的影响,生产受阻、复工延迟、消费需求放缓接连而至。在这个时刻,如何资助汽车工业快速应对危机?如何让用户仍然能够获得富厚多元的信息?如何保证员工的宁静?夜幕下的街道/pexels1月23日,夏历腊月二十九,武汉封城的消息传出当天上午十点,董事长兼CEO陆敏与联席总裁邵海峰等向导班子开始讨论应对措施与方案。

整整一个春节,治理层与相关的一线事情人员险些都没有休息,迅速确认了调整方案。希望全方位地服务主机厂、经销商、用户,并体现出他们最大的真诚与善意。用邵海峰的话说,“每个字、每个标点符号、每张图片配色及图文比例,都讨论完成”。如果说已往一段时间,另有车企、经销商对线上营销心存犹豫与挂念,这场突如其来的疫情,则让他们不得不迅速拥抱变化。

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数字化转型成为了企业们必须要迅速完成的任务,在这个历程里,成为了最重要的“同伴”。01 解决“车企需求单”“你们希望给你哪些资助?”春节期间,副总裁刘悦和他的团队1对1的采访了25家车企高管。面临疫情带来的不确定性,车企高管们都在焦虑。

很快的,一个个“车企需求单”就交到了邵海峰手上。一家身处重点防疫地域的汽车企业甚至给邵海峰提出了一个很是详细的需求——希望可以在后台为他们开放部门数据。“这时候他们不能去办公室,又迫切地需要跟踪消费者对于他们车型的关注度、线索量、竞品情况等信息,需要的协助。

”邵海峰说。制表人/亿欧汽车分析员 曾乐针对主机厂的逆境,陆敏提出了“先知、先觉、先行”的观点,随即启动一系列数字化线上服务,以“知局势、觉泉源、行方案”为偏向。

与车企、经销商携手举行线上直播只是举行数字化线上服务的一部门,通过大数据系统,分析疫情期间的用户行为变化,深入相识消费者需求;以“车智云”产物为例,为车企提供了智能预警、智能诊断、智能建议的三大服务;此外,通过设立智能展厅和线上虚拟店肆,提供线上看车、选车、订车、买车四大功效。在疫情之下,对于车企最大的挑战是:消费者的决议周期变长了。由于网上无法完玉成部生意业务,消费者在购置汽车这样的大宗消费品时,一定会去线下实体店确认过才会购置。

这拉长了意向到生意业务的时间,增加了更多的不确定性。“对于来说,我们作为一个线上平台,主要资助主机厂、经销商,把这个不确定性逐渐酿成确定性。

”邵海峰说道。在这个历程里,最主要的还是“锁单”——锁住消费线索。

“锁单最主要的是运用‘直播+电商’的形式。”邵海峰说道,“通过打响锁单战,一方面可以提升车企的被关注度,另一方面也可以让用户通过线上来留线索、下订单,从而资助主机厂、经销商在复工后续正常开展谋划运动。”在疫情期间,为了让宽大网友能足不出户相识到最新的车市信息和终端购车情况,深度整合站内外资源,充实挪用内容和经销商的渠道优势,天天10-22点,一周7天不中断举行直播,为用户带来车市资讯和精品内容。

随之而来的是:在这一期间,的会见量提升了25%,停留量提升了35%。“车企高管们已经看到了这个趋势——未来线上化、移动化、数据化,对汽车营销起到的助推作用将越来越大。”邵海峰如是说。而这次疫情,或许是车企们全面拥抱厘革的触发点。

02 眷注经销商2月10日,在许多经销商还没复工的日子,针对经销商的一系枚举措已经推出。针对包罗湖北省和浙江省温州市、湖州市在内的疫情重点区域,推出四大支持举措,包罗车商汇互助经销商2月份会员费全部减免,车商汇商擎延长免考核期,为车商汇智慧科技版客户提供IM产物试用一个月,为豪华版和尺度版客户赠送一个月智能展厅使用权、科技版客户提供一对一智能展厅操作培训和数据提升建议;针对全国其他都会区域,给予免考核周期支持。与此同时,为资助平台上的经销商抵御疫情风险,团结中国平安为经销商的近百万名员工专属定制了“E路平安保险计划”,提供包罗新型冠状病毒保障、航空意外保障、公共交通意外保障在内的三大关爱保障,总保额达9000亿元。

在最初方案讨论中,主要从业务的角度出发讨论,设计对经销商用度的减免,以及减轻考核、提供一些免费培训等。但第一版方案讨论后,董事长兼CEO陆敏说:“这些还不够。

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”紧接着,他反问道:“经销商是我们的互助同伴,我们对经销商的眷注,为什么不能像看待我们之家员工那样,有更多的感同身受与爱心?”“经销商不仅是我们的生意同伴,还是业务互助同伴,我们要双赢。难题时期,在成本可控的情况下,我们应该做。”陆敏举行了亮相。

随后,“E路平安保险计划”降生。100万人的群体、9000亿元保额,投保用度约在1000万元。但邵海峰。


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