这些天，杭州的盛先生有些郁闷——9月份购置的知乎会员，竟然是自动续费的。在没有短信提醒的情况下，他已经被不知不觉扣除了三个月的会员费了。

“前几天，我在用手机的时候突然看到一条支付宝弹窗，提示我被扣款了19元。我不知道是什么扣款，点进去一看，居然是知乎会员。”为什么会被自动扣款知乎的会员？盛先生回忆，应该是9月的时候，自己在知乎app上阅读连载故事，因为好奇后续的内容，就花费9元购置了一个月的会员。但其时没有注意会员是“一连包月”，就被稀里糊涂地续费了。

“它扣款没有短信提示，只有支付宝弹窗。要不是我这次正悦目到了，不知道钱要被扣到哪个月为止。”盛先生有些庆幸自己看到了这笔扣款，“看到以后，我马上就在支付宝里取消自动扣款了。

”不外盛先生也以为很不合理：“我购置会员的时候，知乎没有提示我这是自动续费的，扣款之前、扣款后也都没有短信提醒。被自动扣费真的太防不胜防了。

”“一连包月”防不胜防，“因为自制所以购置了”盛先生提到的“知乎”会员自动续费是如何扣款的？点开会员购置界面，默认选择的会员就是新客专享的9元的月费会员，写着“一连包月”，下方另有一条灰色的不起眼小字，写着“次月￥19续费，可随时取消”。点击购置，在支付宝的扣款页面有一项说明：当你在商户发生消费后，商户将自动扣款并通知你，无需密码验证。

如果不想购置“一连包月”的会员，则需要将套餐选项往后拉，在第二页才气看到正常的月费25元的月卡。购置月卡时默认自动续费套餐、自动续费规则提示不显著，这种套路常见吗？随机检察了几款主流app。“视频”、“爱奇艺”、“百度网盘”购置会员时默认选项即是一连包月或者一连包年。

同样，自动续费的提示并不起眼，但在付费的时候会提示自动续费规则。“饿了么”购置会员同样默认一连包月，下方自动勾选了“到期后自动续费10元/月，可随时取消”的小字，如果取消，月费价钱就从10元酿成了12元。“新浪微博”默认选项则是一连包年，一年108元，下方自动勾选了“自动续费，可随时取消”的小字。

也有一些app不存在自动续费选项，会员只有月费和年费，例如“美团外卖”。“很久之前的时候也被坑过一次，扣款了以后才发现是自动续费。厥后每次买会员都市仔细看看是不是一连包月的。

”购置了一些休闲娱乐app会员的黄女士说，“因为一连包月比正常的会员价钱都市自制不少，我购置会员的时候还是会选自动包月，付完款马上取消包月，绝不会再踩坑了。”取消续费步骤繁琐，部门app没有续费提示同样踩了app自动续费坑的不仅仅是盛先生一人。

说到自己被自动续费的履历，汪女士连呼“太坑”：“我在3月的时候购置了‘画世界’app的会员，10元一个月，原来就是想体验一下它的会员功效，也没注意到自动续费。效果接下来几个月都被扣款了，9月的时候才发现。”汪女士是苹果手机用户，自动订阅的扣款是由苹果商店代为执行的。

最初的几个月，汪女士虽然发现了这笔款子，却想不通是那里扣款的。“不知道为什么，手机自动扣款的信息没有写那里扣的钱，点进详细信息，也看不到代扣款的app名称，只显示了‘月付会员’”，汪女士展示了自己的手机扣款界面，“直到9月我重新点开这个app发现还是会员状态，才想到我原来是被自动续费了。”“app内没有提示，也没给我发短信，我也不知道被谁自动续费了。厥后百度了才知道怎么取消订阅，就连取消步骤都挺繁琐的。

”她也演示了一下取消订阅的路径，在苹果手机取消订阅，需要打开设置、点击Apple ID、选择“iTunes与App Store”，再点击Apple ID，才气检察到自己订阅的项目而且取消。安卓手机用户周先生表现，在安卓手机取消自动续费一般是在支付宝或者微信：“取消续费也是许多步骤。几个月前我购置了爱奇艺会员，没发现是一连包月，快到自动续费期限的时候收到了续费短信。

我不知道怎么取消，询问了客服才解决问题。”在观察历程中发现，大部门主流app，例如爱奇艺、优酷、视频会在自动续费前发送短信或者微信提醒，提示几天后会扣取自动续费款子。

但也有一些app在扣费前并没有提醒消费者。而且大部门app内部都没有取消自动续费的提示和路径。

被不合理自动续费怎么办？可以打12315热线投诉遇到猝不及防的自动续费扣款、与网络客服无法协调怎么办？12315消费者权益热线事情人员表现，如果认为自己在消费历程中被侵犯了相关权益，可以举行投诉：“如果明知是自动续费的情况是不建议投诉的。如果消费者是在不知情的情况下被自动续费，可以举行投诉，投诉后可以举行调整，但能否退款、是否能到达消费者的诉求就要看调整效果了。”问及是否有统一处置惩罚措施，事情人员表现需要看详细情况：“如果有须要，消费者可以到法院起诉，看法院的讯断。

”今年10月20日，国家市场监视治理总局宣布了《网络生意业务监视治理措施（征求意见稿）》，第16条明确提到了“自动续费”：网络生意业务谋划者接纳自动展期、自动续费等涉及消费者非主动立约的方式提供服务的，应当以显著方式提醒消费者注意。消费者自主选择有关方式的，网络生意业务谋划者应当在全部服务期间内，为消费者提供显著、免费、轻便的随时取消或者变换有关方式的选项，并在展期、续费等日期前5日以显著方式提醒消费者注意。

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